TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO Y ACUERDO DE ARBITRAJE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Los siguientes Términos y condiciones de Venta, Garantía Limitada del Producto y Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas (colectivamente denominados "los Acuerdos") son contratos vinculantes entre usted y la entidad Rooms To Go que realiza esta venta, a la que se hará referencia como "RTG", "nosotros" o "nos". Excepto en la Garantía Limitada del Producto, "usted" signiﬁca cualquier persona o entidad que ﬁrme esta Orden de Venta o en cuyo nombre se ﬁrme la misma y cualesquiera asesores, y cualquier persona física o entidad que reciba, acepte o use los productos o servicios comprados. Todas esas personas y entidades son los beneﬁciarios expresamente previstos del Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas. En la Garantía Limitada del Producto, "usted" signiﬁca el comprador consumidor original. Los Acuerdos están expresamente concebidos para

el beneﬁcio de todas las ﬁliales de RTG y de sus empresas matrices, subsidiarias, divisiones, accionistas, miembros, directores, ejecutivos, empleados, representantes, predecesores, sucesores y cesionarios, y cualquier servicio de entrega de terceros que realice su entrega. Los Acuerdos no se pueden cambiar salvo mediante acuerdo por escrito y ﬁrmado. Si se considera que cualquier parte de los Acuerdos no es válida o no se puede hacer cumplir, entonces las otras partes mantendrán la misma fuerza y efecto, con la excepción de que si se considera que cualquier parte de la Sección 2 del Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas no es válida o no se puede hacer cumplir, entonces las secciones 1 y 3 del Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas serán nulas e inválidas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

POLÍTICA DE REEMBOLSOS. No habrá disponibilidad de reembolsos ni se puede cancelar la venta después de haberse entregado la mercancía. Los pedidos con Entrega Express/Al Día Siguiente no son elegibles para reembolso ni cancelación. Solo podrá recibir un reembolso completo si no se ha hecho la entrega y usted cancela la venta dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de Si usted no cancela la venta dentro de las 48 horas siguientes, pero la cancela antes de la entrega, solo se rembolsará el 80% del precio de compra.
Podemos corregir errores de precio o aritmética hechos al computar el precio de compra en cualquier momento después de la
Usted debe hacer cualquier cambio en el pedido o la dirección de envío en persona o por teléfono y el cambio será vinculante solo si lo conﬁrmamos antes de la Los cambios pueden retrasar la fecha de entrega.
La mercancía que se vende "EN SU ESTADO ACTUAL" es DEFINITIVA y no será elegible para devoluciones, cambios, reembolsos ni servicio. La mercancía que se vende "EN SU ESTADO ACTUAL" no está cubierta por la Garantía Limitada del Producto que aparece abajo ni por ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita, donde lo permita la
La mercancía marcada como “Partial Assembly Required” (desarmada, requiere ensamblaje parcial) o “Assembly Required” (requiere ensamblaje) se entrega en cajas empacadas por la fábrica para ser ensamblada por el
Mantenemos el título de propiedad de todos los muebles hasta que le sean entregados a usted y usted los haya pagado en su totalidad. No se garantiza que haya disponibilidad de sus muebles o que estén en existencias antes de que usted haya realizado el pago total y se haya programado la entrega o
Determinados cambios y devoluciones de mercancía, incluyendo colchones y box springs, pueden requerir que usted pague un “cargo de recogida y reenvío” u otro cargo para cubrir los costos de recogida y entrega desde su hogar o de
Limitación de Daños para los Servicios de Entrega: Si usted compra el servicio de entrega, RTG usará un proveedor de servicios tercero para la entrega ("el proveedor de servicios de entrega"). El proveedor de servicios de entrega es el beneﬁciario tercero expresamente previsto de

esta Limitación de Daños. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS Y DE RTG CON RELACIÓN A LOS SERVICIOS DE ENTREGA NO DEBERÁ EXCEDER DOS VECES EL MONTO TOTAL QUE USTED PAGÓ A RTG PARA LA ENTREGA DE SUS MUEBLES,

YA SEA SI USTED RECLAMA DAÑOS (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS A BIENES PERSONALES O BIENES INMUEBLES) RELACIONADOS CON UN INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O AGRAVIO. EN NINGÚN CASO RTG O EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE ENTREGA SERÁ

RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES O INDIRECTOS RELACIONADOS CON SUS SERVICIOS DE ENTREGA. Esta limitación de responsabilidad no aplicará a (a) la responsabilidad que resulte de una negligencia grave o conducta dolosa del proveedor de servicios o de RTG y (b) muerte o lesión corporal que resulte de actos negligentes u omisiones del proveedor de servicios de entrega o de RTG. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños y perjuicios incidentales o indirectos, de modo que la limitación que precede podría no corresponderle a usted.

Si tenemos que pagar cualquier monto de dinero o contratar a un abogado para cobrar algún pago que usted nos deba, podremos cobrarle a usted para recuperar todos nuestros gastos de cobranza, incluidos los honorarios de nuestro

La mercancía que se compra para ambientes comerciales o para ﬁnes de uso comercial de cualquier tipo, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, propiedades en alquiler de terceros, no estará cubierta por la Garantía Limitada del Producto que aparece abajo ni por ninguna otra garantía, expresa o implícita.
En el caso de recoger artículos, usted es el único responsable de cargar y transportar la mercancía. Usted nos exime de cualquier responsabilidad por cualquier daño o lesión a vehículos, mercancía, a usted o a otros durante el proceso de carga o
RTG podrá compartir y usar la información que nos proporciona en el momento de la venta con los aﬁliados de RTG y terceros con ﬁnes de, entre otros, procesar su orden, coordinar la entrega, marketing e investigación y mejora de productos. Dicha información puede incluir su nombre, información de contacto e historial de Al proporcionarnos de manera voluntaria su información y completar su compra, usted acepta que utilicemos su información de la manera descrita.
Usted autoriza a RTG, sus ﬁliales, y cualquier otro beneﬁciario previsto de los Acuerdos a comunicarse con usted por medio de cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono que usted proporcione con cualquier ﬁn, incluyendo entre otros, procesar y brindar los servicios para su orden, coordinar la entrega y

GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO (“GARANTÍA LIMITADA”)

Esta Garantía Limitada no es transferible y se aplica únicamente al comprador consumidor original y para la mercancía que se haya mantenido en el sitio de entrega original no comercial. RTG garantiza que la mercancía adquirida estará libre de defectos de materiales y mano de obra por un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de entrega o de recogida. Para obtener servicio bajo esta Garantía Limitada, el comprador debe enviar a RTG un aviso por escrito sobre el defecto dentro del período de garantía de un (1) año, dirigido a Customer Service, 11540 Highway 92 East, Seffner, Florida 33584, o llamar al 1-800-766-6786. Esta Garantía Limitada no cubre: 1) desgaste, decoloración o encogimiento de todas las telas; 2) daños causados por alteraciones, uso indebido, abuso o accidentes; 3) daños o decoloración causada por la luz; 4) variaciones naturales del color o el granulado de todos los productos; 5) estrías o áreas ásperas en el mimbre, mármol, y piedra natural; 6) moho, humedad, suciedad o pelusas; 7) decoloración/pintura oxidada o herrumbre; 8) imperfecciones, pequeñas rajaduras, y aceite de teka en muebles de teka nuevos o restaurados; y 8) daño debido al viento. No seguir las instrucciones de cuidados, incluyendo entre otros, dejar secar los almohadones de exterior correctamente y cerrar las sombrillas cuando están sin supervisión, anulará la Garantía Limitada. Si usted proporciona un aviso durante el período de la Garantía Limitada de que la mercancía comprada tiene defectos en el material y en la mano de obra durante el período de esta Garantía Limitada, nosotros, a nuestro juicio, podremos: (i) reembolsar el precio de la compra a cambio de la devolución de la mercancía, o (ii) reparar o reemplazar la mercancía defectuosa.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES E INDIRECTOS: EXCEPTO EN LA MEDIDA EXPRESAMENTE PROHIBIDA POR LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O INDIRECTO CAUSADO POR INCUMPLIMIENTO DE ESTA O CUALQUIER OTRA GARANTÍA.

Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños y perjuicios incidentales o indirectos, de modo que la limitación o exclusión que precede podría no corresponderle. Todas las disputas que surjan de esta Garantía Limitada estarán sujetas al Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas descrito a continuación. DURACIÓN DE LAS GARANTIAS IMPLÍCITAS: RTG LIMITA DE MANERA EXPRESA LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD Y LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA CUALQUIER OBJETIVO PARTICULAR, A LA DURACIÓN DEL PERÍODO DE GARANTIA LIMITADA DE UN (1) AÑO A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA O RECOGIDA. POR EL PRESENTE, RTG DESCONOCE DE MANERA EXPRESA TODA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD Y LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA CUALQUIER OBJETIVO PARTICULAR, DESPUÉS DE LA EXPIRACIÓN DEL PERÍODO DE GARANTIA LIMITADA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITAR LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, DE MODO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO CORRESPONDERLE. ESTA GARANTÍA LE CONCEDE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y USTED PODRÍA TENER TAMBIÉN OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO.

ACUERDO DE ARBITRAJE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: LEA DETENIDAMENTE – ESTE ACUERDO AFECTA SUS DERECHOS

Arbitraje obligatorio: USTED Y RTG ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA O RECLAMACIÓN ENTRE USTED Y RTG O CUALQUIER FILIAL DE RTG O CUALQUIERA DE SUS EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS, DIVISIONES, ACCIONISTAS, MIEMBROS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, PREDECESORES, SUCESORES O CESIONARIOS, O CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS DE ENTREGA TERCERO SELECCIONADO POR RTG PARA ENTREGAR SUS MUEBLES, INCUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, CUALQUIER DISPUTA O RECLAMACIÓN QUE SE RELACIONE DE CUALQUIER FORMA CON CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO VENDIDO O DISTRIBUIDO POR RTG, CON CUALQUIER TRANSACCIÓN CON RTG, CON CUALQUIER GARANTÍA, CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, CON EL FINANCIAMIENTO DE CUALQUIER COMPRA POR RTG, CON LA ENTREGA O INSTALACIÓN DE SUS MUEBLES, O CON LA RECOLECCIÓN O ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL, INCLUYENDO DISPUTAS O RECLAMACIONES BAJO LOS ESTATUTOS FEDERALES O ESTATALES O LAS LEYES DE RESPONSABILIDAD CIVIL (“DISPUTA”), DEBE RESOLVERSE EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE UN ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE, Y NO MEDIANTE CORTE O JURADO, EXCEPTO EN EL CASO EN QUE USTED O RTG PUEDAN RESOLVER UNA DISPUTA EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA, SI LA DISPUTA CALIFICA PARA DICHO TRIBUNAL Y EL ASUNTO PROCEDE ÚNICAMENTE COMO CASO INDIVIDUAL (NO COMO DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA). Este Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas (“Acuerdo”) se aplica a Disputas que surjan antes, durante o después de la fecha de esta Orden de Compra, independientemente de que cualquier garantía está

Usted y RTG renuncian al derecho a juicio con jurado, y a cualquier derecho a una audiencia de la disputa en corte. En el arbitraje, las disputas son resueltas por un árbitro neutro en lugar de un juez o jurado, los hallazgos son más limitados que en una corte, y la decisión del árbitro está sujeta a revisión limitada por las cortes. El árbitro puede, en base individual, conceder los mismos daños y perjuicios e indemnizaciones que un juzgado, incluyendo compensaciones monetarias por daños y perjuicios, medidas cautelares y de reparación declaratoria. La sentencia sobre el laudo del árbitro podrá registrarse en cualquier juzgado de jurisdicción competente. El arbitraje será conducido por un único árbitro de la American Arbitration Association (Asociación Americana de Arbitraje, “AAA”) y la indemnización no debe exceder la establecida por las leyes aplicables. El arbitraje será conducido en el condado donde usted resida, o en cualquier otra ubicación mutuamente acordada. Se aplicará el Reglamento de Arbitraje de Consumo de la AAA. Si la AAA no aplica dicho reglamento, se aplicará el Reglamento de Arbitraje Comercial de la AAA. El reglamento de la AAA y un formulario que puede utilizarse para iniciar los procedimientos de arbitraje están disponibles en www.adr.org . Usted y RTG acuerdan que si, por cualquier razón, la AAA no lleva a cabo o no está disponible para llevar a cabo el arbitraje, entonces un tribunal puede nombrar a un árbitro suplente, y acuerdan además que la elección de la AAA como foro no es parte integral del Acuerdo.

La Ley Federal de Arbitraje (“FAA”) se aplica sobre este Acuerdo y rige su interpretación y cumplimiento. El árbitro decidirá sobre todos los asuntos relacionados con la exigibilidad, interpretación, alcance y aplicación de este Acuerdo (incluyendo la cuestión de la posibilidad de someter a arbitraje), con los Términos y Condiciones de Venta y con la Garantía Limitada, salvo que un tribunal dirima cualquier cuestión relacionada con el signiﬁcado, la validez y el cumplimiento de la Sección 2 del Acuerdo. El término “Disputa” y el requerimiento de arbitrar se interpretarán de manera amplia.

El Acuerdo sobrevivirá la terminación de la Garantía limitada.

Renuncia a Demanda colectiva de arbitraje: Usted y RTG acuerdan que el arbitraje será conducido únicamente en base individual y no en una base general colectiva, representativa, consolidada ni de abogado privado. Una Disputa no puede ser consolidada con reclamaciones o hallazgos de cualquier persona o entidad que no forme parte del procedimiento de arbitraje. El árbitro no puede conceder compensación a cualquier persona o entidad que no sea una de las partes del procedimiento de arbitraje, y solo puede conceder dicha compensación como corresponda para proporcionar compensación a una de las partes del procedimiento de Si un juzgado declara que cualquier parte de esta Sección 2 no es válida o no se puede hacer cumplir, las secciones 1 y 3 del Acuerdo serán nulas e inválidas.
Honorarios y costos del Arbitraje: Si el total de las reclamaciones por daños y perjuicios de usted es de $25,000 o menos, sin incluir los honorarios de sus abogados: (1) el árbitro puede concederle a usted los honorarios razonables de abogado, honorarios de expertos y costos si gana el arbitraje; (2) el árbitro puede no otorgar a RTG sus honorarios de abogados, honorarios de expertos o costos a menos que el árbitro determine que su reclamación fue frívola o de mala fe; y (3) RTG sufragará todos los cargos de presentación y administrativos y puede, o bien reembolsarle a usted cualquiera de esos cargos que la AAA le exija pagar al iniciar el arbitraje, o bien, si usted envía una solicitud por escrito a Legal Department, 11540 Highway 92 East, Seffner, FL 33584 antes de que usted inicie el arbitraje, RTG pagará a la AAA aquellos cargos que la AAA exija que se paguen al iniciar el arbitraje. Si el total de las reclamaciones por daños y perjuicios de usted es más de $25,000, sin incluir los honorarios de sus abogados, el árbitro puede conceder a la parte vencedora la totalidad o parte de sus gastos razonables por concepto de honorarios de abogados, honorarios de expertos y costos. En un arbitraje conducido bajo las Reglas de arbitraje de consumidores de la AAA: (a) RTG sufragará los cargos y gastos del árbitro, y (b) cuando no haya reclamaciones o contrarreclamaciones divulgadas que excedan los $25,000, la Disputa se solucionará mediante presentación de documentos únicamente/arbitraje de escritorio, excepto cuando alguna de las partes solicite una audiencia, o el árbitro decida que es necesaria una audiencia. A menos que se disponga lo contrario en el presente, todos los cargos de presentación, cargos administrativos y gastos serán pagados de acuerdo con el reglamento aplicable de la
Renuncia a demanda colectiva sin arbitraje y a jurado: Usted y RTG aceptan que si por cualquier motivo procede una Disputa en corte, en lugar de arbitraje: (1) usted y RTG renuncian al derecho a juicio con jurado; (2) la Disputa procederá únicamente sobre una base individual, no colectiva ni representativa; y (3) ni usted ni RTG pueden ser miembro de una demanda colectiva o representativa, ni de otra forma participar en ningún procedimiento general colectivo, representativo, consolidado o de abogado

Para encontrar la traducción de estos términos y condiciones, incluyendo el acuerdo de resolución de disputa, favor dirigirse a www.roomstogo.com

rev. K/B0AH-A